JAKARTA INDONESIA (ISL News) - PT
Integrasi Logistik Cipta Solusi (ILCS) atau Pelindo Solusi Digital resmi
memperluas implementasi Parama, sebuah aplikasi portal pelanggan berbasis
digital di Palembang yang mulai go live pada 17 November 2025. Langkah
ini merupakan bagian dari strategi akselerasi digitalisasi layanan Pelindo
Group yang bertujuan untuk meningkatkan percepatan, transparansi, dan kemudahan
layanan logistik di terminal-terminal pelabuhan.
Parama dirancang
sebagai platform digital terpadu yang memudahkan pelanggan dalam mengakses
layanan terminal petikemas dengan lebih efektif. Selain menyediakan layanan
permohonan terminal, status kontainer, pembayaran non-tunai, dan pelacakan
dokumen, Parama juga dilengkapi dengan fitur unggulan seperti pelacakan
petikemas dan informasi jadwal sandar kapal tanpa memerlukan log in. Pelanggan
juga dapat memanfaatkan fitur multipayment yang memungkinkan hingga 25 transaksi
sekaligus tanpa perlu melakukan permintaan terpisah, serta melihat riwayat
pergerakan petikemas secara real-time.
Sebagai bentuk
komitmen dalam menjawab kebutuhan pengguna jasa, Parama kini juga menghadirkan
menu baru seperti behandle request dan penggantian Pelabuhan Tujuan (POD)
sebelum proses gate in. Inovasi ini semakin menyempurnakan fleksibilitas
layanan dan efisiensi operasi terminal.
Alvin Timothius, Manager
Pengembangan Solusi Terminal Petikemas Pelindo Solusi Digital, menyampaikan
bahwa implementasi Parama di IPC TPK Palembang mempertegas upaya transformasi
digital Pelindo Group dalam menghadirkan layanan logistik modern. “Parama
tidak hanya menawarkan kemudahan transaksi dan pelacakan, tetapi juga
menghadirkan kontrol penuh bagi pelanggan atas proses layanan petikemas mereka.
Ini adalah wujud dukungan kami terhadap tata kelola layanan yang transparan,
cepat, dan berorientasi pelanggan,” ujarnya.
Sebelumnya, IPC TPK
Area Palembang bersama Pelindo Regional 2 Palembang dan Pelindo Solusi Digital
telah mengadakan kegiatan Sosialisasi & Training Customer Portal (Parama)
pada bulan Oktober 2025. Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan manajemen Pelindo
Regional 2, pelanggan, serta tim operasional IPC TPK Palembang. Pelatihan tersebut
bertujuan memberikan pemahaman menyeluruh mengenai fitur dan manfaat Parama
dalam mendukung proses bisnis kepelabuhanan.
Pelindo Solusi
Digital berkomitmen untuk melanjutkan pengembangan dan implementasi Parama ke
terminal petikemas lainnya di bawah naungan Pelindo Group, dalam rangka
mendukung visi Pelindo sebagai pelabuhan kelas dunia yang terintegrasi dengan
solusi digital yang andal.
(Redaksi ISL News/Corcom ILCS).
