MAKASSAR (ISL News) — PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM), meluncurkan call center sebagai bagian dari kemudahan pelanggan dalam mengakses layanan jasa maritim yang disediakan oleh SPJM. Ini merupakan wujud dari komitmen SPJM sebagai pemimpin jasa kemaritiman yang terintegrasi dan berkelas dunia.
PT Pelindo Jasa Maritim adalah
salah satu perusahaan subholding Pelindo, yang memberikan layanan marine
(marine), peralatan pelabuhan (port equipments), layanan utilitas pelabuhan
(port utilities), serta layanan galangan (shipyard) dan pengerukan (dredging
solution). Bagi SPJM, pelanggan adalah nafas kehidupan, karena itu melayani
pelanggan adalah hal yang sangat penting dan menjadi komitmen Perusahaan untuk
terus ditingkatkan kualitasnya dan ditata setiap kekurangan yang ada.
Untuk meningkatkan kualitas
pelayanan, SPJM meluncurkan contact center pada puncak Acara Customer Hearing
PT Pelindo Jasa Maritim yang dilaksanakan di Bali, 10 - 12 Juli 2024 lalu.
“Jika ada yang ingin
disampaikan baik berupa keluhan maupun saran dari para pengguna jasa, silakan
langsung menghubungi kami melalui contact center number 081153507878 ini,
“Kata Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Ptarick Tribudi Utama Iskandar
mengutip sambutan Direktur Utama PT Pelindo Jasa Maritim, Arief Prabowo,
di hadapan para pengguna jasa yang menghadiri dan menikmati hidangan dalam
perhelatan Gala Dinner, Acara Customer Hearing, 11 Juli.
“Tentu tidak semua
pelanggan dapat kami hadirkan dalam satu kesempatan, namun kami berharap untuk
dapat terus membangun kedekatan dengan para pengguna jasa dan mendengar apa
saja kebutuhan mereka terkait layanan perusahaan, “ lanjutnya.
Untuk terus memperkuat layanan
melalui standarisasi proses bisnis dan pelayanan di pelabuhan, diharapkan call
center number 081153507878 dapat membantu para pemakai jasa untuk menyampaikan
berbagai saran dan masukan untuk layanan yang disediakannya.
“Contact center ini adalah
bagian dari upaya manajemen dalam meningkatkan layanan kepada para pengguna
jasa, dan harapannya dapat memberikan benefit sehingga bersama-sama kita dapat
mewujudkan rantai logistik nasional yang makin baik dari tahun ke tahun,“ Kata
Patrick menambahkan.
SPJM adalah bagian tak
terpisahkan dari Pelindo. Dengan sungguh-sungguh berupaya, Perusahaan menjaga
kinerjanya, agar dapat dapat memberikan pengalaman terbaik kepada setiap
pemakai jasa serta menjaga profitabilitas capaian target Perusahaan dari tahun
ke tahun.
“Kami berharap dapat terus
mendukung pertumbuhan ekonomi melalui peran Perusahaan sebagai penyedia jasa di
sektor kemaritiman baik dari segi layanan kapal, layanan peralatan pelabuhan,
serta jasa-jasa utilitas, yang semuanya diharapkan dapat menjaga kinerja
pelabuhan di Indonesia, “Kata Patrick lagi.
SPJM adalah bagian tak
terpisahkan dari Pelindo. Dengan penuh kesungguhan Perusahaan menjaga
kinerjanya, agar dapat dapat memberikan pengalaman terbaik kepada setiap
pengguna jasa serta menjaga profitabilitas capaian target Perusahaan dari tahun
ke tahun. Tujuannya tentu tidak lepas dari mendukung agar port stay dan cargo
stay makin cepat dan lincah di pelabuhan sehingga memberi manfaat bagi roda
perekonomian Indonesia termasuk bagi pengguna jasa yang beraktivitas di
pelabuhan. Di samping itu, SPJM juga berharap dapat menjadi pilihan terbaik
untuk layanan jasa marine di luar pelabuhan kelolaan Pelindo.
“Kami berharap dapat terus
mendukung pertumbuhan ekonomi melalui peran Perusahaan sebagai penyedia jasa di
sektor kemaritiman baik dari segi layanan kapal, layanan peralatan pelabuhan,
serta jasa-jasa utilitas, yang semuanya diharapkan dapat menjaga kinerja
pelabuhan di Indonesia, “tutur Patrick.
(Redaksi ISL News/Corcom
SPJM/email:islnewstv@gmail.com).
