PALEMBANG (ISL News) - PT Jasa Armada Indonesia Tbk (IDX: IPCM) kembali menyelenggarakan kegiatan Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) dan Customer Awards Tahun 2024 di wilayah pelimpahan PT JAI Tbk yaitu Ship to Ship (STS) Ambang Luar Sungai Musi Palembang, Provinsi Sumatera Selatan.
Kegiatan yang
dilaksanakan pada 28 - 30 April 2025 ini dibuka oleh General Manager Area IV PT
Jasa Armada Indonesia Tbk, Fajar Ardiyanto, dan dihadiri oleh 25 pengguna jasa
di wilayah pelimpahan Ship to Ship (STS) Ambang Luar Sungai Musi Palembang.
Survei Kepuasan
Pelanggan dan Customer Awards di wilayah pelimpahan PT JAI Tbk merupakan agenda
rutin tahunan yang diselenggarakan oleh IPCM yang bertujuan untuk mengukur
tingkat kepuasan pelanggan guna improvement mutu dan kualitas pelayanan bagi
pengguna jasa di wilayah pelimpahan PT JAI Tbk, disamping itu bentuk apresiasi
dari IPCM terhadap para pelanggan salah satunya di Ship to Ship (STS) Ambang
Luar Sungai Musi Palembang.
Dalam pengisian Survei
Kepuasan Pelanggan (SKP) di wilayah Ship to Ship (STS) Ambang Luar Sungai Musi
Palembang menggunakan metode pengisian kuisioner survei baik online maupun
offline serta wawancara langsung dengan para responden secara transparansi dan
objective. Hasil SKP tahun lalu, IPCM mendapatkan Skor Indeks Kepuasan
Pelanggan di wilayah pelimpahan Ship to Ship (STS) Ambang Luar Sungai Musi
Palembang sebesar 4,66 dari skala 5 satuan Skala Likert dengan kategori sangat
puas.
"Terima kasih
kepada para pelanggan setia atas kepercayaan kepada IPCM, kami sangat
mengapresiasi para pelanggan yang telah mempercayakan IPCM untuk memberikan
pelayanan terbaik di Ship to Ship (STS) Ambang Luar Sungai Musi Palembang.
Melalui semangat kolaborasi dan berbagai peningkatan kualitas, kami akan
senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan optimal
sebagaimana diharapkan pelanggan” tutup
Fajar.
(Redaksi ISL News/Corcom
IPCM/email:islnewstv@gmail.com).
