CIWANDAN BANTEN (ISL News TV) - Mendengarkan bukan hanya akan membuat pelanggan merasa istimewa,
tetapi juga dapat menjadikan pelanggan lebih loyal. Tingkat retensi penjualan
akan lebih tinggi dengan sikap perusahaan yang dapat memberikan kepuasan
terhadap para pelanggan. Sebaliknya,
jika perusahaan hanya mementingkan penjualan dan keuntungan tetapi tidak
memperhatikan kepuasan pelanggan, bias saja secara perlahan perusahaan akan
kehilangan pelanggan-pelanggannya.
Dari
sini tentu sudah dapat menemukan jawaban mengapa mendengarkan lebih penting
daripada sekedar melakukan penjualan kepada pelanggan. Ketika memberikan yang
terbaik kepada para pelanggan, maka tidak ada alasan bagi mereka untuk berhenti
menggunakan layanan yang anda berikan. Bahkan, tanpa diskon pun mereka akan
memerlukan Anda. Karena, kesetiaan pelanggan muncul dengan sendirinya.
Berdasar
sejumlah alasan tersebut di atas maka manajemen Pelindo regional 2 Banten menggelar
acara Voice of Customer pada Kamis pecan kemarin (02/12/2021) bertempat di
Hotel Royale Krakatau Cilegon, dihadiri Jajaran Manajemen Pelindo regional 2
Banten,
Hadir
juga dalam kesempatan tersebut, Manajemen PTP Multipurpose Terminal, Perusahaan
Cargo Owner, Bea & Cukai Merak dan Karantina Pertanian Cilegon sebagai
Instansi yang terkait dengan Pelayanan
Bongkar Muat Barang di lingkup layanan Pelabuhan Banten.
(Redaksi
ISL News TV/Humas pelindo Regional 2 Banten).
