JAKARTA INDONESIA (ISL News) – IPC Terminal Petikemas (IPC TPK) anak perusahaan Pelindo Terminal Petikemas/SPTP, terus memperkuat langkah transformasi digital melalui implementasi sistem Customer Portal PARAMA di seluruh area kerjanya, termasuk di Area Palembang.
Inisiatif ini tidak hanya bertujuan meningkatkan efisiensi
operasional dan kualitas layanan pelanggan, tetapi juga menjadi bagian integral
dari penerapan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG)
di lingkungan perusahaan.
PARAMA merupakan sistem single billing yang
dikembangkan menggantikan E-Service yang sebelumnya digunakan
di IPC TPK Palembang. Sistem ini dirancang untuk menyajikan portal terpadu bagi
para pengguna jasa, memungkinkan mereka melakukan request kegiatan mulai
dari receiving/delivery hingga kegiatan pendukung lainnya
secara daring. Dengan hadirnya PARAMA, IPC TPK berharap dapat menciptakan
proses layanan yang semakin efisien, transparan, dan ramah lingkungan.
PARAMA juga dilengkapi dengan berbagai fitur unggulan yang
memudahkan pengguna jasa, seperti kemampuan melacak petikemas dan melihat
jadwal sandar kapal tanpa perlu log in, fitur multipayment yang
memungkinkan hingga 25 transaksi sekaligus tanpa permintaan terpisah, serta
tampilan riwayat pergerakan petikemas secara real-time. Selain itu,
PARAMA juga menghadirkan menu baru seperti behandle request dan
penggantian Pelabuhan Tujuan (POD) sebelum proses gate in, yang semakin
menyempurnakan kemudahan dan fleksibilitas layanan bagi pelanggan.
Corporate Secretary IPC TPK, Pramestie Wulandary,
menyampaikan bahwa implementasi PARAMA menjadi langkah strategis dalam
mewujudkan tata kelola operasional yang berkelanjutan dan berdaya saing tinggi.
“PARAMA bukan sekadar sistem digital, tetapi bagian dari
komitmen kami terhadap transformasi menyeluruh berbasis ESG. Dari sisi
lingkungan, sistem ini membantu mengurangi penggunaan kertas dan mobilitas
dokumen fisik. Dari sisi tata kelola, PARAMA memperkuat transparansi,
akuntabilitas, serta efisiensi dalam pelayanan kepada pelanggan,” ujar
Pramestie Wulandary.
Sebelumnya, IPC TPK Area Palembang bersama Integrasi Logistik
Cipta Solusi (ILCS) dan Pelindo Regional 2 Palembang telah melaksanakan
kegiatan Sosialisasi & Training Customer Portal (PARAMA) pada 29–30 Oktober
2025. Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan manajemen Pelindo Regional 2,
pelanggan, serta tim operasional IPC TPK Area Palembang untuk memberikan
pemahaman menyeluruh terkait fitur dan manfaat PARAMA dalam mendukung proses
bisnis kepelabuhanan.
Dengan implementasi PARAMA di berbagai area operasional, IPC
TPK menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan terminal petikemas yang
modern, efisien, dan berorientasi pada keberlanjutan. Upaya ini juga menjadi
bagian dari kontribusi IPC TPK dalam mendukung roadmap transformasi
digital dan green port operation yang dijalankan oleh Pelindo
Group secara nasional.
Lebih lanjut, Pramestie menambahkan bahwa penerapan PARAMA
juga memberikan dampak sosial positif melalui peningkatan kapasitas sumber daya
manusia dan adaptasi teknologi di seluruh lini operasional.
“Kami ingin memastikan
seluruh insan IPC TPK dan pelanggan dapat beradaptasi dengan sistem digital
yang kami kembangkan. Inilah wujud nyata transformasi digital yang inklusif dan
berkelanjutan,” tambahnya.
(Redaksi
ISL News/Corcom IPC TPK/email:redaksiislnewstv@gmail.com).
.jpeg)
