MAKASSAR (ISL News) - Subholding Pelindo Jasa Maritim (SPJM) bagian dari Pelindo Group melaksanakan Customer Hearing untuk para pelanggan bidang marine di Jojgakarta.
“Ini menjadi budaya
kita Pelindo grup untuk lebih dekat dengan customer, lebih-lebih di Pelindo
Jasa Maritim yang karakteristik pelayanannya penuh persaingan dengan
kompetitor, akan lebih sering menemui para customer untuk mendengar secara
langsung feedback maupun saran terhadap pelayanan yang telah kami berikan,
“Kata Faruq Hidayat, Direktur Strategi dan Komersial PT Pelindo Jasa Maritim di
hadapan para pelanggan bidang marine.
Customer Hearing
menurut Faruq adalah salah satu cara Perusahaan selain untuk menjalin silaturahmi,
juga untuk menyelaraskan pengembangan perusahaan ke depan, sehingga kemajuan
dan keberhasilan dapat dirasakan bersama.
Melalui acara yang
berlangsung tanggal 14 hingga 16 September 2023 ini, diharapkan tercipta
hubungan yang makin erat di antara seluruh pelanggan dengan PT Pelindo Jasa
Maritim selaku subholding Pelindo Group, beserta anak perusahaannya, yaitu Jasa
Armada Indonesia Tbk dan Pelindo Marine Service.
Direktur Pengelola
PT Pelabuhan Indonesia (Persero), Putut Muljanto meluangkan waktu khusus untuk
turut mendengar masukan-masukan dari pelanggan pada acara ini. Hal ini sangat
penting karena sbg pimpinan tidak hanya berada di belakang meja meminta laporan
dari bawahan tetapi harus menemui dan mendengarkan keluhan serta masukan dari
customer, agar supaya arah kebijakan perusahaan ke depan benar-benar didasarkan
atas usaha pemenuhan kebutuhan customernya.
Lebih lanjut dirinya
mengajak jajaran managemen Pelindo termasuk Subholding Pelindo Jasa Maritim dan
anak usahanya, untuk selalu turun langsung ke lapangan baik melaksanakan
management walkthrough juga harus mengunjungi pelanggan, banyak mendengarkan
masukan dan kritikan karena hal tersebut sangat bermanfaat untuk meningkatkan
standar pelayanan yang diberikan oleh Pelindo Jasa Maritim.
(Redaksi ISL
News/Corcom SPJM /email:islnewstv@gmail.com).
