Iklan Top Header PT BKI (Persero)


 

terkini

PT Pelindo Jasa Maritim atau SPJM Selalu Utamakan Pelanggan

18/10/22, 10:08 WIB Last Updated 2022-10-18T03:10:12Z

 



MAKASSAR (ISL News)
– PT Pelindo Jasa Maritim, Subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) bersama anak usahanya menggelar Marine Business Forum 2022 untuk pengguna jasanya di Bali, akhir pekan lalu.


Gelaran yang membahas berbagai hal strategis untuk layanan marine ini dihadiri oleh Direktur Jenderal Perhubungan Laut, Arif Toha Tjahyagama dan Direktur Pengelola PT Pelabuhan Indonesia (Persero) selaku Holding, Putut Sri Muljanto, dan Direksi PT Pelindo Jasa Maritim dan anak usaha bidang marine yaitu PT Pelindo Marine Services dan PT Jasa Armada Indonesia Tbk. Pengguna jasa hadir semua di acara ini baik perusahaan pelayaran, pemilik kapal, pemilik TUKS (Terminal untuk Kepentingan Sendiri) maupun pengguna jasa pada pelabuhan kelolaan Pelindo sendiri.


Direktur Utama PT Pelindo Jasa Maritim, Prasetyadi mewakili SPJM Group menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada seluruh pengguna jasa setia yang berkenan hadir di acara ini.


“Tentu saja kami tidak ada artinya tanpa kehadiran pelanggan baik perusahaan pelayaran, pemilik kapal, pemilik TUKS, para Regional Head dan General Manager cabang kelolaan Pelindo di seluruh Indonesia yang senantiasa mendukung dan mempercayakan kapalnya untuk kami layani,” kata Prasetyadi.


Rangkaian perhelatan ini diisi dengan talkshow yang berisi paparan ahli dari Kementerian Perhubungan mengenai Regulasi dan Kebijakan Kementerian Perhubungan, serta peran kunci pelabuhan dalam rantai logistik.


Pakar Kementerian Perhubungan juga memaparkan perubahan di dunia kepelabuhanan yang ditandai dengan tiga tren. Pertama, konsolidasi pemain di dalam value chain, penggunaan teknologi smart port, dan perubahan struktur kapal dan infrastruktur. Ini semua berdampak dalam dinamika pemberian layanan marine yang diharapkan dapat mengimbangi tren tersebut.


Sedangkan pakar dari Institut Sepuluh November (ITS) Surabaya, Raja Oloan Saut Gurning memaparkan isu-isu penting dalam layanan marine. Materi yang dibawakan dengan apik ini memberikan peserta forum pengetahuan penting tentang risiko global dan layanan marine.


Saut Gurning menyebutkan bahwa merger Pelindo memberikan dampak positif terhadap layanannya. Di penghujung paparannya, dia memberikan rekomendasi agar SPJM selaku subholding yang baru berdiri membentuk tim khusus serta mendorong inovasi dalam penyediaan jasa-jasanya di bidang marine.


Direktur Pengelola Pelindo, Putut Sri Muljanto, dalam arahannya mengatakan bahwa saat ini tantangan bisnis marine Pelindo semakin besar. Hanya dengan masukan dari pemakai jasa,  layanan yang ada dapat terus dibenahi hingga semakin baik dari waktu ke waktu.


“Kami berharap dari customer, bisa mendengar masukan yang berharga mengenai layanan kita sehingga kita dapat terus memperbaiki dan melakukan improvement. Forum ini kita mendengar apa lagi yang kurang,” ujar Putut.


Lebih lanjut, dia mengatakan bahwa forum dengan pemakai jasa dan pemangku kepentingan perlu sering dilakukan agar selalu terhubung dan komunikasi dengan pengguna jasa terus berlanjut.


Bahkan bilamana ada keluhan, Putut berharap pengguna jasa menyampaikannya kepada manajemen cabang yang melayani. “Bila ada keluhan, agar disampaikan ke manajemen, mulai cabang, regional bahkan bila perlu hingga Pelindo di tingkat Holding.”


Dia berharap hal tersebut dapat memberikan insight bagi Pelindo untuk dilakukan evaluasi dan improvement di bidang layanan kapal. Putut berharap forum seperti yang digelar oleh SPJM Group ini dapat dilaksanakan lebih sering, agar dapat meningkatkan hubungan dan komunikasi dengan para pemakai jasa.


(Redaksi ISL News/Corsec Pelindo Jasa Maritim/email:islnewstv@gmail.com).

Komentar
Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE. #JernihBerkomentar
  • PT Pelindo Jasa Maritim atau SPJM Selalu Utamakan Pelanggan

Terkini

Topik Populer

Iklan layanan ISL 4 media grup