JAKARTA (ISL News) - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Hapelnas) 2023, PT Pelindo Solusi Logistik atau SPSL selaku Subholding Pelindo hadir menyapa langsung dan berikan apresiasi kepada para pelanggan.
SVP Sekretariat Perusahaan SPSL Kiki
M. Hikmat mengatakan bahwa peringatan Hari Pelanggan Nasional 2023 ini menjadi salah
satu momen penting untuk mengapresiasi peran pelanggan atau pengguna jasa yang
telah berkontribusi dan memberikan kepercayaannya kepada Perusahaan.
“Kami mengucapkan terima kasih atas
dukungan, kerjasama, dan loyalitas para pelanggan, karena telah mempercayai
kami menjadi partner dalam berbisnis
khususnya di bidang logistik dan hinterland
development. Kegiatan ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mendekatkan diri
dengan para pelanggan, sehingga pelanggan juga merasakan kehadiran perusahaan dan
melalui program ini kami juga dapat mendengar saran atau kritikan dari para
pelanggan secara langsung,” ujar Kiki.
Untuk menyemarakkan Hari Pelanggan
tersebut, SPSL Group menyapa dan memberikan apresiasi berupa kartu ucapan, paket
snack sehat dan vitamin, serta cinderamata kepada para pengguna jasa di
beberapa area layanan. Momen tersebut juga menjadi ajang bagi SPSL Group untuk
mendengar langsung aspirasi pelanggan sebagai masukan dalam meningkatkan
layanan.
“Pelanggan mempunyai peran yang sangat penting
dalam mendorong laju pertumbuhan bisnis SPSL Group, sehingga kami akan terus
berupaya untuk memberikan layanan terbaik kepada para pelanggan salah satunya
yaitu dengan telah dilakukannya standardisasi dan digitalisasi secara bertahap di
seluruh area layanan,” tambah Kiki.
Di tahun ke kedua pasca Merger
Pelindo, SPSL Group melalui anak perusahaannya yaitu PT Multi Terminal
Indonesia sebagai pilot project, telah mengembangkan sistem digital
untuk pelayanan operasional yang disebut monee7
digital forwarding. Hal ini merupakan salah satu bentuk keseriusan
perusahaan dalam mewujudkan service
excellence pagi para pengguna jasa di rantai logistik dan menjadi salah
satu solusi bagi kinerja logistik nasional.
Aris selaku pengguna jasa dari PT
Indomarsan mengucapkan terima kasih atas apresiasi yang diberikan oleh SPSL
Group pada momen Hari Pelanggan dan merasa puas dengan layanan operasional yang
diberikan.
“Saat ini pelayanan konsolidasi import
gudang CDC sudah sangat baik, dengan didukung oleh digitalisasi pelayanan
semakin mudah dan cepat. Semoga ke depannya akan ada pengembangan lain yang
dapat meningkatkan layanan agar semakin cepat, baru, murah, dan simple, serta
kami mengucapkan terima kasih atas bingkisannya di hari yang baik ini,” ujar Aris.
Sebagai ecosystem integrator, perusahaan juga berkomitmen untuk secara
bertahap mampu menghadirkan solusi logistik terbaik melalui end-to-end service yang terintegrasi
guna dapat memberikan layanan yang menyeluruh, efektif, dan efisien. Hal ini sejalan
dengan masterplan Sub Holding
Logistik dan Hinterland Development,
yang dalam implementasinya telah dilaksanakan secara langsung oleh SPSL maupun
oleh anak dan cucu perusahaan di lingkungan SPSL.
Tidak hanya itu, perusahaan juga akan
terus meningkatkan produktivitas serta mengutamakan standar keselamatan kerja,
tetap meningkatkan kewaspadaan, dan melakukan mitigasi terhadap berbagai
potensi yang dapat menyebabkan gangguan pelayanan dan keamanan yang ada di
lingkungan kerja.
“Perayaan Hari Pelanggan ini bukan
hanya sekedar kegiatan seremonial Perusahaan, namun juga menjadi momentum bagi
SPSL Group untuk terus meningkatkan layanan kepada para pelanggan. Perusahaan akan
terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengguna jasa, memberikan added value bagi stakeholder, memberikan kontribusi yang optimal bagi shareholder, menciptakan value creation dan financial uplift, serta menjalankan proses bisnis dan aksi
korporasi dengan tetap mengacu pada prinsip Good
Corporate Governance (GCG),” tutup Kiki.
(Redaksi
ISL News/Corcom SPSL/email:islnewstv@gmail.com).
